Vous disposez d’un délai de 14 jours pour faire une demande de rétractation, la demande de retour doit se faire depuis votre espace client.

Bons baisers de Paname
78 rue de Turbigo
75003 PARIS

Vous bénéficiez de retours gratuits en utilisant l'étiquette de retour qui vous sera fournie.

Ce vendeur répond généralement à vos messages en moins de 2 jour(s).

Le client qui souhaite retourner un article devra suivre le process ci-dessous.

1. Vous devez prendre contact avec le vendeur en lui indiquant votre volonté de vous rétracter. Pour ce faire, il est recommandé d’utiliser la messagerie OKAIDI mise à votre disposition dans votre compte, rubrique Mes commandes en cliquant sur le lien « Contacter le vendeur ».

2. Le retour doit s’effectuer après accord du vendeur à l’adresse indiqué par le vendeur.

3. Retournez les produits dans leur état et emballage d’origine.

4. À réception du colis et après vérification du produit, le vendeur demandera de procéder au remboursement ou à l’échange du produit.

L'acheteur dispose de 14 jours pour renvoyer son colis.

L'acheteur qui souhaite retourner un Produit devra uniquement retourner celui-ci à l'adresse communiquée par le Vendeur.

Le retour est gratuit.

— Etape 1 : l’acheteur prend contact avec le Vendeur en consultant le « détail de sa commande », disponible dans la rubrique « Suivi de commande »

— Etape 2 : Le retour du produit doit être effectué après accord du service client Bons Baisers. Le colis pourra être expédié à l'adresse suivante :
Bons baisers de Paname
78 rue de Turbigo
75003 PARIS

Assurez-vous que le produit n’a pas été porté ni sali et remettez le dans son emballage d’origine.
Attention, seuls les produits non portés peuvent faire l’objet d’un retour ! Veillez à essayer les souliers sur une surface propre et à ne pas les abîmer au moment de l’essayage, sans quoi votre demande ne pourra aboutir.
Conservez la preuve de dépôt du colis : en cas de litige ou de perte du colis par le transporteur, le bordereau de dépôt fera foi et le remboursement du/des produit(s) retourné(s) pourra être ainsi effectué.

— Etape 3 : Dès réception du colis, et après vérification du Produit, le Vendeur demande de procéder au remboursement du Produit ou procède à l’échange.

Dans un délai maximum de 14 jours à compter du jour de la réception du produit en retour, vous serez remboursé des sommes versées pour votre achat initial (les frais de retour restent à votre charge). Le compte bancaire sera recrédité.