Vous disposez d’un délai de 14 jours pour faire une demande de rétractation, la demande de retour doit se faire depuis votre espace client.

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2 rue Bridaine
75017 Paris

A la charge du client via le transporteur de son choix.

Ce vendeur répond généralement à vos messages en moins de 1 jour(s).

Le client qui souhaite retourner un article devra suivre le process ci-dessous.

1. Vous devez prendre contact avec le vendeur en lui indiquant votre volonté de vous rétracter. Pour ce faire, il est recommandé d’utiliser la messagerie OKAIDI mise à votre disposition dans votre compte, rubrique Mes commandes en cliquant sur le lien « Contacter le vendeur ».

2. Le retour doit s’effectuer après accord du vendeur à l’adresse indiqué par le vendeur.

3. Retournez les produits dans leur état et emballage d’origine.

4. À réception du colis et après vérification du produit, le vendeur demandera de procéder au remboursement ou à l’échange du produit.

Si l’acheteur souhaite exercer son droit de rétractation, il doit informer le Vendeur (1001 JOUETS) dans un délai de deux semaines à compter de la réception de sa commande.

A compter de la première notification de demande de rétractation l’Acheteur à 14 jours pour retourner le produit au vendeur. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

L'Acheteur qui souhaite retourner un Produit devra uniquement retourner celui-ci à l'adresse communiquée par le Vendeur.

Le retour est à la charge du client via le transporteur de son choix.

— Etape 1 : l’Acheteur prend contact avec le Vendeur en consultant le « détail de sa commande », disponible dans la rubrique « Suivi de commande »

— Etape 2 : Le retour du produit doit être effectué après accord du service client 1001 JOUETS. Le produit pourra être expédié à l'adresse suivante :
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2 rue Bridaine
75017 Paris.
Le produit retourné devra l'être dans son état et emballage d'origine. Il devra ne pas avoir été utilisé, monté, ni avoir subi de détérioration si minime soit-elle et être dans un état de propreté parfait.

— Etape 3 : Dès réception du colis, et après vérification du Produit, le Vendeur demande de procéder au remboursement du Produit ou procède à l’échange.
Dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit, l’Acheteur se verra rembourser des sommes versées par le même moyen de paiement que celui par lequel la commande a été effectuée. Aucun remboursement ne sera effectué si le produit est impropre à sa re-commercialisation (produits incomplets, usés, endommagés ou salis).