Revendez et achetez en seconde main

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Nous répondons à toutes vos questions

• Pourquoi participer IDTROC ?

  IDTROC a pour objectif de favoriser l’économie circulaire entre nos clients.
  Pour ce faire, nous vous proposons, et ce de manière totalement gratuite, un dispositif de revente d’articles d’occasion de nos marques OKAÏDI et OBAÏBI.

  IDTROC se différencie des brocantes et vide-dressing car le service offert est :

  • Pratique et sécurisé : vente prise en charge par le magasin
  • Rapide et efficace : dépôt en une fois de tous vos articles !
  • Simple : prix fixé non négociable
  • Gratuit : 100% du montant vendu reversé en carte cadeau, sans frais ni commission
  • Performant : 98% des déposants vendent un article ou plus
  • Solidaire : possibilité de retirer ou donner ses invendus en magasin.

• Comment participer au dépôt IDTROC ?

  1. -Pour vendre, il faut être membre du programme de fidélité IDKIDS FAMILY.

     Vous voulez adhérer au programme fidélité ?
     Rendez-vous en magasin ou sur le site  : Cliquez ici

  2. Avant le début de la vente, téléchargez l'application IDTROC et étiquetez vos articles avant le dépôt.

  3. Lors du dépôt, le magasin effectue un contrôle qualité et vous serez invités à cintrer et ranger vos articles vous-même dans un bac avant la mise en rayon.

  4. De J+1 à J+5 après la fin de la vente définie dans votre contrat, vous avez le choix de reprendre vos invendus dans l’espace IDTROC (ayez votre contrat à disposition ainsi qu’une pièce d’identité) ou les donner en magasin pour qu'ils soient recyclés.

  5. À J+3 après la fin de la vente, votre carte cadeau est créditée.

• Quel type de vêtements peut-on déposer ?

  Les vêtements uniquement des marques OKAÏDI ou OBAÏBI sont acceptés, avec la taille indiquée (puce dans le col, étiquette intérieure), en parfait état (propre, repassé, sans tâche, ni bouloche, ni coloris passé, complet (boutons…) et zip fonctionnel (blouson…)). Ne sont pas acceptés : chaussures, sous-vêtements (hors body) et accessoires.

• Faut-il être membre du programme de fidélité pour participer à l'IDTROC ?

  Oui, pour déposer vos articles IDTROC il faut être membre du programme de fidélité, cependant la vente est ouverte à tous.

• Quels sont les magasins qui participent à IDTROC ?

  Voici la liste des magasins qui participent à IDTROC : cliquez ici

• Quels sont les tarifs fixés pour les articles vendus à l’IDTROC ?

  Pour OBAÏBI :

  • Tshirt-Body-Legging. 0-36 M : 2€
  • Short-Jupe 0-36 M : 3€
  • Pull-Chemise-Pantalon 0-36 M : 4€
  • Robe-Salopette Pyj. 0-36 M : 5€
  • Manteau léger 0-36 M 8€
  • Gigoteuse : 10€

  Pour OKAÏDI :

  • Legging : 2€
  • Tshirt : 3€
  • Short : 4€
  • Pull, chemise, jupe : 5€
  • Pantalon, pyjama : 6€
  • Robe, salopette : 7€
  • Manteau léger : 12€
  • Manteau hiver : 15€

• Y a-t-il une commission perçue sur les ventes ?

  Non, il n'y a aucune commission ni frais sur les ventes.
  L'IDTROC est un service GRATUIT, dont le montant vendu est reversé à 100% en carte cadeau.

• Quelle est la procédure pour les invendus ?

  -Le déposant a le choix de retirer ou donner tout ou une partie des invendus en magasin pour être recyclés.

  -Si vous souhaitez les retirer, aux dates indiquées (les 5 jours suivant la fin de la vente), vous effectuez une recherche de vos invendus dans l’espace IDTROC : ayez votre contrat à disposition, ainsi qu’une pièce d’identité.

• Quelles sont les conditions d'utilisation de la carte cadeau ?

  La carte cadeau est valable 2 mois sur tous les articles (hors articles IDTROC) en magasin et sur le web : lors du paiement, choisir “Carte cadeau”, code carte = 19 premiers chiffres de la carte cadeau, code scratch/pin/sécurité = 4 derniers chiffres de la carte cadeau.

• L’application plante, ne s'ouvre pas, ne répond pas, ne fonctionne pas correctement ?

  • Étape 1 : Redémarrez l'appareil et effectuez les mises à jour de l'application
  • Étape 2 : Si cela ne fonctionne pas, supprimez l'application et réinstallez- la.
  • Étape 3 : Vous avez la possibilité de vous rendre en magasin qui pourra vous inscrire directement et vous remettre un jeu d'étiquettes

  Pour plus d’info pour Android : cliquez ici

  Pour plus d’info pour iOS : cliquez ici

• Comment se connecter à l’application ?

  Pour se connecter, il suffit de choisir un IDTROC puis un magasin

• Je ne reçois pas le code par SMS pour valider ma connexion, que faire ?

  Réessayez en vous assurant de la bonne saisie de votre N° de téléphone.

• Faut-il saisir l’indicatif pays ?

  Il est possible de saisir l’indicatif pays ex : +336XXXXXXXX mais cela fonctionne aussi sans ex : 06XXXXXXXX.

• Je reçois le code mais je suis directement connecté :

  Sur certains téléphones Androïd, le code est automatiquement intégré sans que vous ayez à le saisir :)

• La photo des articles est-elle obligatoire ?

  La photo n’est pas obligatoire par contre il y a pas mal d’avantages à l’ajouter : poser la bonne étiquette sur le bon produit afin de pouvoir suivre vos ventes article par article, faciliter la validation du dépôt en magasin et le réétiquetage par le magasin en cas de perte de l’étiquette.