Vous disposez d’un délai de 14 jours pour faire une demande de rétractation, la demande de retour doit se faire depuis votre espace client.

LILIPINSO - SERVICE RETOUR
270 chemin des Oliviers
34400 LUNEL
FRANCE

Le retour des produits reste à votre charge, via le transporteur de votre choix, et sous votre responsabilité jusqu'à confirmation par notre service clients du "bon état" des produits retournés.

Ce vendeur répond généralement à vos messages en moins de 1 jour(s).

Le client qui souhaite retourner un article devra suivre le process ci-dessous.

1. Vous devez prendre contact avec le vendeur en lui indiquant votre volonté de vous rétracter. Pour ce faire, il est recommandé d’utiliser la messagerie OKAIDI mise à votre disposition dans votre compte, rubrique Mes commandes en cliquant sur le lien « Contacter le vendeur ».

2. Le retour doit s’effectuer après accord du vendeur à l’adresse indiqué par le vendeur.

3. Retournez les produits dans leur état et emballage d’origine.

4. À réception du colis et après vérification du produit, le vendeur demandera de procéder au remboursement ou à l’échange du produit.

L'Acheteur dispose de 14 jours pour renvoyer son colis.

L'Acheteur qui souhaite retourner un Produit devra uniquement retourner celui-ci à l'adresse communiquée par le Vendeur.

Le retour est à la charge du client via le transporteur de son choix.

— Etape 1 : l’Acheteur prend contact avec le Vendeur en consultant le « détail de sa commande », disponible dans la rubrique « Suivi de commande »

— Etape 2 : Le retour du produit doit être effectué après accord du service Client Lilipinso. Le produit pourra être expédié à l'adresse suivante :
LILIPINSO – Service retour
270 CHEMIN DES OLIVIERS
34400 LUNEL
FRANCE

Le produit retourné devra l'être dans son état et emballage d'origine. Il ne devra avoir subi aucune détérioration si minime soit-elle et être dans un état de propreté parfait. Tout produit abîmé, incomplet ou dont l'emballage d'origine serait détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

Tout dommage subi par le colis lors de son acheminement retour engage la responsabilité du transporteur et reste à la charge de l'expéditeur. Aucune réclamation ne sera prise en compte si les produits réceptionnés ont été endommagés par la faute du transporteur.

— Etape 3 : Dès réception du colis, et après vérification du Produit, le Vendeur demande de procéder au remboursement du Produit ou procède à l’échange.

Dans un délai maximum de 14 jours à compter du jour de la réception du produit en retour, vous serez remboursé des sommes versées pour votre achat initial (les frais de retour restent à votre charge). Le compte bancaire sera recrédité.

Aucun remboursement ne sera effectué si le produit est impropre à sa re-commercialisation (produits incomplets, usés, endommagés ou salis).