Vous disposez d’un délai de 14 jours pour faire une demande de rétractation, la demande de retour doit se faire depuis votre espace client.

GREYSTONE SAS PLOUF
Zone industrielle
1ère avenue
BP 77
06510 Carros

Vous bénéficiez de retours gratuits en utilisant l'étiquette de retour qui vous sera fournie.

Ce vendeur répond généralement à vos messages en moins de 4 jour(s).

Le client qui souhaite retourner un article devra suivre le process ci-dessous.

1. Vous devez prendre contact avec le vendeur en lui indiquant votre volonté de vous rétracter. Pour ce faire, il est recommandé d’utiliser la messagerie OKAIDI mise à votre disposition dans votre compte, rubrique Mes commandes en cliquant sur le lien « Contacter le vendeur ».

2. Le retour doit s’effectuer après accord du vendeur à l’adresse indiqué par le vendeur.

3. Retournez les produits dans leur état et emballage d’origine.

4. À réception du colis et après vérification du produit, le vendeur demandera de procéder au remboursement ou à l’échange du produit.

L'acheteur dispose de 14 jours pour renvoyer son colis.

L'acheteur qui souhaite retourner un Produit devra uniquement retourner celui-ci à l'adresse communiquée par le Vendeur.
Le retour est gratuit.

— Etape 1 : l’acheteur prend contact avec le Vendeur en consultant le « détail de sa commande », disponible dans la rubrique « Suivi de commande »

— Etape 2 : Le retour du produit doit être effectué après accord du service client Greystone SAS/Plouf. Le produit pourra être expédié à l'adresse suivante :
GREYSTONE SAS PLOUF
11 rue d'Angleterre
06000 Nice
Le produit devra être retourné, intact, dans son ensemble et dans son emballage d'origine, et en parfait état de revente.
Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Contenant toutes les étiquettes : cousues à l’intérieur ainsi que toutes les étiquettes d’emballage. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

— Etape 3 : Dès réception du colis, et après vérification du Produit, le Vendeur demande de procéder au remboursement du Produit ou procède à l’échange. Dans le cas d'un échange, la réexpédition se fera aux frais du consommateur.
Dans un délai de 20 jours à compter du jour de la réception du produit en retour, vous serez remboursé des sommes versées pour votre achat initial (les frais de retour restent à votre charge). Le compte bancaire sera recrédité.