Vous disposez d’un délai de 14 jours pour faire une demande de rétractation, la demande de retour doit se faire depuis votre espace client.

LEXIBOOK
6 avenue des Andes
Bâtiment 11
91940 Les Ulis

A la charge du client via le transporteur de son choix.

Ce vendeur répond généralement à vos messages en moins de 3 jour(s).

Le client qui souhaite retourner un article devra suivre le process ci-dessous.

1. Vous devez prendre contact avec le vendeur en lui indiquant votre volonté de vous rétracter. Pour ce faire, il est recommandé d’utiliser la messagerie OKAIDI mise à votre disposition dans votre compte, rubrique Mes commandes en cliquant sur le lien « Contacter le vendeur ».

2. Le retour doit s’effectuer après accord du vendeur à l’adresse indiqué par le vendeur.

3. Retournez les produits dans leur état et emballage d’origine.

4. À réception du colis et après vérification du produit, le vendeur demandera de procéder au remboursement ou à l’échange du produit.

L'acheteur dispose de 14 jours pour renvoyer son colis.
L'acheteur qui souhaite retourner un produit devra uniquement retourner celui-ci à l'adresse communiquée par le Vendeur.
Le retour est à la charge du client via le transporteur de son choix.
— Etape 1 : l’Acheteur prend contact avec le Vendeur en consultant le « détail de sa commande », disponible dans la rubrique « Suivi de commande »
— Etape 2 : Le retour du produit doit être effectué après accord du service client LEXIBOOK. Le Produit pourra être expédié à l'adresse suivante :
LEXIBOOK
6 avenue des Andes
Bâtiment 11
91940 Les Ulis
Le produit doit être impérativement retourné dans son emballage d'origine complet (produit, notice, accessoires etc...) et être en parfait état, accompagné de la facture.
De droit commun, les marchandises voyagent aux risques et périls du Client. Lexibook conseille au Client de prendre toutes les garanties et mesures appropriées pour couvrir ce risque et
Lexibook se réserve le droit de refuser tout retour non conforme aux conditions mentionnées ci-dessus.
— Etape 3 : Dès réception du colis, et après vérification du Produit, le Vendeur demande de procéder au remboursement du Produit ou procède à l’échange.
Dans un délai de 14 jours à compter du jour de la réception du produit en retour, vous serez remboursé des sommes versées pour votre achat initial. Pour ce remboursement, le vendeur utilisera le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale.
Aucun remboursement ne pourra être émis à réception d'un produit abîmé.