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Aide - Les Questions fréquentes : Votre programme de fidélité

PRESENTATION DU PROGRAMME

Votre programme fidélité pour seulement 4 € par an pour faire plaisir aux enfants que vous aimez, profitez d’avantages exclusifs valables chez Obaïbi, Okaïdi, Oxybul et ÏDKIDS. Consultez le programme de fidélité en cliquant ici

COMMENT ADHERER AU PROGRAMME FIDELITE ?

L’adhésion au programme fidélité peut se faire : en magasin Okaïdi, Oxybul, ÏDKIDS ou sur nos sites web : 

  • Vous pouvez adhérer au programme directement depuis la page panier ou depuis votre compte client.

  • Vous pouvez également adhérer au programme fidélité sur les sites Obaibi.fr, Okaidi.fr, Oxybul.com ou Idkids.fr.

COMMENT RATTACHER UNE CARTE FIDELITE A MON COMPTE CLIENT ?

Si vous avez adhéré au programme de fidélité en magasin Okaïdi, Oxybul ou ÏDKIDS, vous pourrez rattacher votre carte à votre compte web, en indiquant le numéro de carte dans le compte client. Le numéro de fidélité se trouve au dos de votre carte de fidélité ou sur votre ticket de caisse.

COMMENT CONSULTER VOTRE SOLDE DE POINTS ?

Vous pouvez consulter votre solde de points en vous connectant à votre compte client. Les points sont crédités 2 à 3 jours après un achat magasin, ou 2 à 3 jours après l’expédition de votre commande web. En magasin, votre nombre de points est inscrit en bas de votre ticket de caisse.

Vous pourrez également consulter le solde de vos points sur les sites Oxybul.fr ou Idkids.fr

COMMENT OBTENIR MES AVANTAGES ?

Vous pouvez recevoir vos avantages soit par email soit par sms. Vous pourrez choisir votre mode de réception sur votre compte client, en magasin ou via le service client.

Avantage Fidélité : 1€ = 1 point fidélité Dès 200 points cumulé chez Okaïdi, Oxybul ou ÏDKIDS, vous recevrez un avantage fidélité de 8€.

Avantage Anniversaire : Pour les parents, dont les enfants sont âgés de 1 à 12 ans inclus, un avantage anniversaire de 8€ est offert pour chacun de vos enfants, dans la limite de 6 avantages anniversaire ou naissance sur une période d’adhésion (le livret de famille peut être demandé). Pour obtenir vos avantages anniversaire, renseignez vos enfants lors de la création de votre compte client ou ajouter vos enfants dans votre compte client la rubrique « Infos personnelles ». 45 jours avant la date anniversaire de chaque enfant, vous recevrez par email ou par sms un avantage anniversaire de 8 € valable dans tous les magasins ou sur les sites web Obaïbi, Okaïdi, Oxybul et ÏDKIDS.

Avantage Naissance : Pour les parents, un avantage naissance de 8 € est offert pour l’arrivée d’un nouvel enfant. Pour obtenir votre avantage naissance, renseignez la naissance de votre enfant entre le 1er et son 6ème mois lors de la création de votre compte client ou ajoutez une nouvelle naissance dans votre compte client dans la rubrique vos enfants. En cas de naissance multiple (jumeaux, triplés…), 1 avantage par enfant sera émis sous réserve que chaque enfant soit enregistré.

Vous recevrez automatiquement par email ou sms sous 3 jours après avoir renseigné la date de naissance, un avantage naissance de 8€ valable 2 mois dans tous les magasins ou sur les sites web Obaïbi, Okaïdi, Oxybul et ÏDKIDS.

Avantage à la carte : Si vous avez souscrit au programme pour la famille ou les amis, un avantage à la carte de 8€ est offert une fois par an, valable 2 mois dans tous les magasins ou sur les sites web Obaïbi, Okaïdi, Oxybul et ÏDKIDS. Pour obtenir votre avantage à la carte, renseignez lors de votre adhésion le mois d’émission de votre avantage à la carte, il vous sera envoyé par mail ou SMS en début de mois choisi, si vous n’avez pas précisé de mois, le chèque sera émis 3 mois après votre adhésion.

Conditions d’utilisation de nos différents avantages : Les avantages fidélités, anniversaires, naissance et à la carte sont cumulables avec toutes autres offres dans la limite de 3 avantages par achat. Ils ne sont ni échangeables ni remboursables. Ils ne sont pas valables dans les magasins d’usine.

COMBIEN DE TEMPS SONT VALABLES MES AVANTAGES ?

Les avantages sont valables 2 mois à partir de leur date d’émission.

COMMENT CUMULER DES POINTS ?

Tous les produits permettent de cumuler des points à l’exception des livres et cédéroms.

Les points sont cumulés hors frais d’envoi, éco-participation et achats dans les magasins d’usine. Le paiement avec une carte cadeau ne permet pas de cumuler des points.

COMMENT UTILISER VOS AVANTAGES FIDELITE, ANNIVERSAIRE, NAISSANCE OU A LA CARTE ?

Sur le site okaidi.fr : Vous pourrez utiliser vos avantages au moment du paiement de votre commande.

Une fois connecté à votre compte, lors de votre paiement, la liste des avantages dont vous disposez s’affiche automatiquement, cochez les avantages que vous souhaitez utiliser puis complétez votre paiement par carte bancaire, Paypal ou carte cadeau.

En magasin :

Lors de votre passage en caisse, présentez l’avantage que vous avez reçu par e-mail ou SMS. Vous pouvez également indiquer votre nom, prénom, code postal et signaler que vous avez un avantage à utiliser.

Vos avantages fidélités peuvent également être utilisés chez Oxybul ou chez ÏDKIDS, en magasin ou sur les sites web.

Comment faire si je n’ai pas reçu mes avantages ? Si vous n’avez pas reçu vos avantages fidélité, nous vous invitons à vous rapprocher du service client : Contact par mail de ces pages Aide et Contacts et choisissez la thématique « Le programme fidélité » dans le champ « sujet ».

POUR TOUTES QUESTIONS COMPLEMENTAIRES SUR LE PROGRAMME FIDELITE

Pour toute question sur le programme fidélité, rendez-vous dans la rubrique Contacts : Contact par mail de ces pages Aide et Contacts et choisissez la thématique « Le programme fidélité » dans le champ « sujet ».

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